Ｑ＆Ａ

品物について

買取できない物や、金額に納得できない場合は返してもらえるの？
もちろんです。金・プラチナ・ダイヤモンドと確認できない品物や、査定金額にご納得いただけない場合はお返しいたします。査定のみも賜りますので、お気軽にお持ちください。
持っているものが金かプラチナか、それとランクもわからないんだけど？
機械等を使用して綿密にお調べしますのでお気軽に来店ください。
色石は返してもらえるの？
色石の返却は出来かねます。必要であればお客様ご自身で外されるか、宝石店等で取り外してからお持ちください。
時計、ライターは買取できますか？
時計に関しては分解した後、査定をいたしますが、元に戻せません。この件をご了解いただけましたら査定させていただきます。
ライターの買取は出来ません。

買取業務に関して

他店より高く買取してもらえますか？
当チェーンでは、はんこ屋さんの業務の一つとして貴金属の買取を行っておりますので、専門店様と違い、貴金属買取業務だけの家賃や専門スタッフの人件費、販促費等がかかっておりません。
その分、高く買取させていただいております。
査定金額はどの店でも一緒ですか？
当チェーンでは毎朝本部より、品位（K18やK14等のランク）毎の単価を店舗に連絡してしておりますので、例えば18金で同じ重量のものなら、各店で同じ価格になります。
買取してもらった後に返して欲しくなったら？
金額にご納得いただいた上でのサイン・金額の受け渡しとなりますので、
その後の返却には応じかねます。
プライバシー・個人情報は守られる？
もちろん厳守致します。万全な管理を行っておりますので､ご安心ください。

宅配買取に関して

「本人限定受取現金書留」とは何ですか？
古物買取の際には法律の規定により身元確認が必要となります。
宅配買取の場合、直接お客様ご本人であるかを確認できません。
そのため、受け取りの際に郵便局の方に身元証明書を提示して代金を受け取るという
「本人限定受取現金書留」をもってご本人様確認とさせて頂いております。
送付してから査定までの日数はどれくらいかかるの？
商品が到着した翌日までに査定結果をPCにメールさせていただきます。
また、メールした旨を携帯電話のメールにも送信させていただきます
※商品により、判断が難しい場合は数日かかることがございます。
その際は事前にご連絡させていただきます。
電話で査定金額は教えてもらえますか？
正確にお伝えする為、査定金額をご指定いただきましたメールアドレスに送信させていただきます。
査定金額を間違えることがないようにメールのみの対応でご了承願います
送料や郵便書留の料金負担はありますか？
送料のご負担は一切ございません。お気軽に査定をご依頼ください。